Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casino Infinity

Το στοίχημα και το καζίνο είναι διασκέδαση, όχι τρόπος εξόδου από οικονομικά ή συναισθηματικά αδιέξοδα. Από το 2023 που λειτουργούμε, χτίσαμε το Casino Infinity με μια απλή αρχή: εσείς ελέγχετε το παιχνίδι, όχι το παιχνίδι εσάς. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε εργαλείο προστασίας που προσφέρουμε, πώς το ενεργοποιείτε σε λεπτά και πού να απευθυνθείτε αν χρειάζεστε βοήθεια.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε προληπτικά

Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες ή επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό και ουδέτερο τρόπο, χωρίς κριτική.

Ενεργοποιούμε αυτόματα υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας, ενώ το ιστορικό συναλλαγών σας είναι πάντα πλήρως ορατό μέσα στον λογαριασμό, ώστε να ξέρετε ανά πάσα στιγμή πόσα έχετε παίξει.

Σημάδια που χρήζουν προσοχή

Πότε πρέπει να σταματήσετε

Κανένα από τα παρακάτω σημάδια δεν σημαίνει από μόνο του ότι έχετε πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζετε περισσότερα από ένα στον εαυτό σας ή σε αγαπημένο σας πρόσωπο, είναι καλό να κάνετε ένα βήμα πίσω και να μας μιλήσετε ή να απευθυνθείτε σε ειδικό.

• Παίζετε περισσότερο χρόνο ή χρήματα από όσα είχατε σχεδιάσει.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας ή του ύπνου.
• Συνεχίζετε μετά από ζημιές για να τις «επιστρέψετε», δηλαδή κυνηγάτε τις απώλειες.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε αντικείμενα για να παίξετε.
• Αποκρύπτετε το πόσο συχνά ή πόσο παίζετε από την οικογένειά σας.
• Νευριάζετε, εκνευρίζεστε ή νιώθετε ενοχές μετά από κάθε συνεδρία.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να ξεφύγετε από στεναχώρια, άγχος ή μοναξιά.

Εργαλεία ελέγχου που προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας, και ενεργοποιούνται χωρίς να επικοινωνήσετε με κανέναν. Ενεργοποιούνται άμεσα, ενώ η χαλάρωσή τους απαιτεί 24 ώρες, για να υπάρχει χρόνος σκέψης.

Αυτοαποκλεισμός και επανενεργοποίηση

Διάρκειες που υποστηρίζουμε

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας: ο λογαριασμός σας κλειδώνει πλήρως και δεν μπορείτε να συνδεθείτε καθόλου. Διαλέξτε ανάμεσα σε 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες ή μόνιμο αποκλεισμό. Όσο διαρκεί, δεν αποστέλλουμε ενημερωτικά emails και δεν εμφανίζονται προσφορές στο όνομά σας.

• Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται αμέσως στον τραπεζικό λογαριασμό ή στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι, με τις ίδιες χρεώσεις ανάληψης που ισχύουν πάντα, δηλαδή καμία.
• Οι ανοιχτές στοιχηματικές θέσεις διεκπεραιώνονται κανονικά πριν το κλείδωμα ή ακυρώνονται και επιστρέφεται το ποσό τους, σύμφωνα με τους κανόνες του αγώνα.
• Η επανενεργοποίηση δεν είναι αυτόματη: μετά το πέρας της περιόδου, επικοινωνείτε με την υποστήριξη και η ενεργοποίηση γίνεται μετά από 24 ώρες υποχρεωτικής περιόδου προβληματισμού.
• Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Αν αλλάξετε γνώμη αργότερα, μπορείτε να δημιουργήσετε νέο αίτημα που εξετάζεται ξεχωριστά.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Κανείς κάτω των 18

Στο Casino Infinity δεν δεχόμαστε παίκτες κάτω των 18 ετών, χωρίς εξαιρέσεις. Κατά την εγγραφή ζητάμε ταυτότητα και πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται πλήρης επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής (KYC). Αν ο έλεγχος δείξει ηλικία κάτω των 18, ο λογαριασμός κλείνει και οι καταθέσεις επιστρέφονται.

Αν μοιράζετε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, που μπλοκάρουν τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών. Μη μοιράζετε ποτέ τον κωδικό του λογαριασμού σας με παιδιά και φροντίστε να κλείνετε τη συνεδρία σας μετά από κάθε παιχνίδι.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια

Το εργαλείο μας είναι ένα βήμα. Αν το παιχνίδι έχει αρχίσει να επηρεάζει την εργασία, τις σχέσεις ή τα οικονομικά σας, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη από εξειδικευμένο προσωπικό.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον παθολογικό τζόγο, τηλ. 210 9241993, alfa.kethea.com
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, περιλαμβανομένων των ελληνικών, gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήρισης παικτών, ga-greece.gr

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Υποστήριξη 24/7

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω live chat στον ιστότοπο ή στο [email protected]. Γράψτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στην αρχή του μηνύματός σας και το αίτημά σας μεταφέρεται αμέσως σε εξειδικευμένο συνεργάτη, όχι σε γενική γραμμή.

Μπορούμε να θέσουμε όρια, να ενεργοποιήσουμε αποκλεισμό ή απλώς να σας ακούσουμε χωρίς κριτική. Καμία ερώτηση για το πόσο παίζετε δεν συνοδεύεται από σχόλια και καμία ενέργεια προστασίας δεν επηρεάζει το υπόλοιπο ή τις αναλήψεις σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, ανοίξτε την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η αλλαγή ισχύει αμέσως και η άρση του ορίου απαιτεί 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε, χωρίς χρεώσεις, ενώ οι ανοιχτές θέσεις διεκπεραιώνονται ή ακυρώνονται με πλήρη επιστροφή του ποσού τους.

Μπορώ να επανέλθω πριν λήξει ο αποκλεισμός 6 μηνών;

Όχι. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού δεν υπάρχει δυνατότητα πρόωρης επανέναρξης, ούτε μέσω υποστήριξης. Μετά τη λήξη, η επανενεργοποίηση έχει επιπλέον υποχρεωτική περίοδο 24 ωρών.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια για παθολογικό τζόγο στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (τηλ. 210 9241993) προσφέρει εξειδικευμένη, δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη. Εναλλακτικά, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει διαδικτυακή βοήθεια και στα ελληνικά.